Duolingo, iş stratejisinin merkezine AI'yi yerleştirerek kapsamlı bir dönüşüm geçiriyor. CEO Luis von Ahn, şirketin giderek AI tarafından yürütülen görevler için insan yüklenicileri aşamalı olarak ortadan kaldıracağını açıkladı ve bu değişimi 2012'deki mobil öncelikli dönüşümle benzer bir stratejik evrim olarak çerçevelendirdi—bu karar, küresel genişlemesini destekledi.
Von Ahn, bugünkü AI entegrasyonunu o önceki teknoloji devrimiyle karşılaştırarak, kısmi değişiklikler yerine sistematik yenilikleri vurguladı. Çalışanların artık iş akışlarına AI araçlarını entegre etmeleri gerekiyor ve performans değerlendirmeleri, yeni sistemlere uyum sağlama yeteneklerini dikkate alıyor.
Dış sözleşmeler azalırken, Duolingo, AI eğitim programları, mentorluk ve geliştirilmiş dijital araçlar aracılığıyla ekipleri yeteneklerini artırmaya yatırım yapacağını iddia ediyor. Bu eğilim, daha geniş kurumsal değişimlerle paralellik gösteriyor: Örneğin, Shopify artık çalışanlardan belirli rollerin neden gerekli olduğunu gerekçelendirmelerini talep ediyor.